Informations sur l'expédition et la livraison

Chez BoboGift, nous nous efforçons de vous faire parvenir votre commande le plus rapidement et le plus abordable possible, que vous ayez planifié à l'avance ou que vous ayez besoin de votre produit le plus rapidement possible. Comme tous nos articles sont fabriqués sur commande, les délais de production et d'expédition peuvent varier en fonction du volume de la commande et du mode de livraison choisi.

Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?

Le temps total nécessaire pour recevoir votre commande comprend deux éléments principaux : le temps de production et le temps d'expédition .

• Délai de production : le temps nécessaire à la création et au traitement de votre commande. Cela dépend de notre file d'attente de production, qui peut varier en fonction du volume de commandes.

• Délai d'expédition : Le temps nécessaire à votre colis pour atteindre sa destination après avoir quitté notre entrepôt. Cela peut varier en fonction du fournisseur de services d'expédition et de votre emplacement.

Pour obtenir une estimation plus précise, veuillez utiliser le calculateur d'expédition dans votre panier.

D'où nous expédions

Chez BoboGift.com , nous opérons à partir de deux emplacements clés pour servir efficacement les clients américains et canadiens . Selon votre emplacement, votre commande sera expédiée depuis notre entrepôt basé aux États-Unis ou au Canada .

• Commandes aux États-Unis : nous expédions depuis Sweet Grass, MT, en utilisant des fournisseurs d'expédition de confiance tels que USPS, UPS et FedEx pour garantir une livraison rapide et fiable.

• Commandes au Canada : Pour les clients au Canada, les commandes sont expédiées depuis Calgary, AB via Postes Canada, Chitchat ou Uniuni... selon la destination et le mode d'expédition sélectionnés.

Notre objectif est d'offrir les options d'expédition les plus efficaces et les plus rentables à partir des deux emplacements pour garantir que vos cadeaux personnalisés arrivent rapidement et en parfait état.

Options de vitesse d'expédition pour les États-Unis et le Canada

Nous proposons différentes vitesses d'expédition en fonction de votre localisation et des articles dans votre panier :

• Expédition standard : 2 à 6 jours ouvrables
• Expédition prioritaire : 4 à 6 jours ouvrables
• Livraison express : 3-4 jours ouvrables

Remarque : Pour les adresses au Canada, le délai peut être plus long en raison du système d'expédition canadien. Tous les délais de livraison incluent les délais de production et d'expédition. Les commandes passées après 16 h HE seront traitées le jour ouvrable suivant.

Expédition des commandes internationales

• Selon le produit et le pays, l'expédition internationale peut prendre entre 2 et 5 semaines (jours ouvrables).

N'hésitez pas à contacter notre équipe du service client pour toute question ou préoccupation spécifique concernant l'expédition aux États-Unis ou vers des destinations internationales.

Ramassage en magasin local

Si vous habitez à proximité de l'un de nos magasins locaux, vous pouvez choisir l'option « retrait » au moment du paiement. Ce service est gratuit et vous pouvez récupérer votre commande directement en magasin.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un lien de suivi pour suivre votre colis. Veuillez prévoir 1 à 3 jours pour que le transporteur scanne votre colis dans son système.

Si vous ne voyez aucune information de suivi au début, ne vous inquiétez pas, cela signifie simplement que le transporteur n'a pas encore mis à jour son système. Si le statut de suivi n'a pas été mis à jour ou si le colis n'est pas arrivé à la date de livraison prévue, veuillez nous contacter et nous vous aiderons à résoudre le problème.

Notes d'expédition importantes

• Adresse incorrecte : Veuillez vérifier votre adresse de livraison avant de finaliser votre commande. Nous ne sommes pas responsables si votre colis est livré à la mauvaise adresse. De plus, si vous demandez au transporteur de rediriger ou de transférer le colis après qu'il ait quitté notre entrepôt, nous ne sommes pas responsables des marchandises perdues, volées ou endommagées.

• Retards inattendus : Il arrive parfois que la livraison subisse des retards en raison de problèmes imprévus avec les fournisseurs ou les transporteurs. Nous nous excusons sincèrement pour tout inconvénient que cela pourrait causer et ferons de notre mieux pour résoudre tout problème rapidement.

• Expédition pendant les vacances : pendant les périodes de pointe ou les jours fériés (comme Noël , Thanksgiving ou les jours fériés nationaux au Canada et aux États-Unis ), les délais d'expédition peuvent être plus longs que d'habitude.

• Commandes internationales : Veuillez noter que les commandes internationales peuvent entraîner des droits de douane ou des taxes supplémentaires, qui sont hors de notre contrôle. Nous vous conseillons de prendre connaissance des réglementations douanières locales, car ces frais peuvent retarder la livraison ou entraîner des frais supplémentaires.

• Produits fabriqués sur commande : Étant donné que tous nos produits sont fabriqués sur commande, il peut arriver que des articles soient expédiés séparément une fois terminés. Nous prendrons en charge tous les frais d'expédition supplémentaires pour garantir que vous receviez vos produits le plus rapidement possible.

Nous sommes là pour vous aider !

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre commande, l'expédition ou la livraison, notre équipe du service client est toujours prête à vous aider. N'hésitez pas à nous contacter pour obtenir de l'aide !