política de privacidad

BoboGift.com BV (en adelante, BoboGift) se complace en contar con usted como cliente y desea que sepa que su información personal está en buenas manos. Somos muy cuidadosos con esta información sensible y aspiramos a ser lo más transparentes posible. A continuación, puede leer todo sobre cómo se utiliza su información personal. Si tiene alguna pregunta o desea saber qué información utilizamos, comuníquese con BoBo-Craft utilizando la información que se encuentra debajo de esta declaración.

Tu información

Necesitamos información sobre usted en función de un interés legítimo. Suena sofisticado, pero en realidad es bastante simple. Somos una tienda web que vende regalos preciosos, lo que significa que necesitamos que todo el mundo sepa que existimos. Por eso utilizamos el marketing directo. También necesitamos información sobre usted para poder entregarle su pedido con éxito. Esta información se utiliza para llevar a cabo el acuerdo de compra que celebramos con usted cuando realiza un pedido con nosotros. Para mantenernos en contacto con usted en relación con nuestro servicio y surtido, le solicitamos información después de que haya realizado su pedido, con la esperanza de que regrese a BoBoGift.

Podemos procesar la siguiente información:

• Nombre . Nos gusta dirigirnos a usted por su nombre, para darle un toque personal.
• Datos de la dirección . Para poder entregar sus regalos lo antes posible, necesitamos los datos de su dirección. Compartimos estos datos con el agente de envío que entrega su paquete, para que sepa a dónde debe dirigirse.
• Dirección de correo electrónico . Utilizamos su dirección de correo electrónico para mantenerlo actualizado sobre el estado de su pedido. También la compartimos con el agente de envío que entrega su paquete, para que pueda mantenerlo actualizado sobre el estado del paquete durante su viaje. Una vez que se haya entregado su pedido, le preguntamos si está satisfecho con su compra y le enviamos ofertas personales, por ejemplo, para su cumpleaños y su primer aniversario como cliente nuestro.
• Número de teléfono . Si necesitamos hacer una pregunta sobre su pedido o deseamos compartir información con usted sobre la entrega, nos gustaría comunicarnos con usted de la manera más rápida posible. Comunicarnos con usted por teléfono es eficiente y personal. Su número de teléfono también se comparte con el agente de envío que entrega su paquete, para que puedan comunicarse con usted en relación con la entrega si es necesario.
• Fecha de nacimiento . Usamos tu fecha de nacimiento para felicitarte con un bonito regalo en tu cumpleaños. También nos ayuda a saber quiénes son nuestros clientes. Introducir tu fecha de nacimiento no es obligatorio, pero nos resulta útil saberlo.
• Dirección IP . Si navega por Internet, su ordenador podrá ser reconocido por su dirección IP, como ocurre con la matrícula de un coche. Si realiza un pedido con nosotros, guardaremos su dirección IP y la utilizaremos, por ejemplo, para protegernos de los estafadores.
• Detalles de pago . Cuando nos paga, lo hace en un entorno seguro. Utilizamos los servicios de Adyen y PayNL para procesar los pagos. Adyen y PayNL proporcionan conexiones con todos nuestros proveedores de pago. Todos sus datos bancarios permanecen donde deberían estar, es decir, con su banco o compañía de tarjeta de crédito. No almacenamos ni guardamos sus datos bancarios, solo recibimos una notificación cuando su pago se ha procesado correctamente y guardamos su método de pago y banco preferidos, para que pueda completar el pago rápidamente la próxima vez que visite el sitio.
• Información sobre sus intereses . Utilizamos cookies para recopilar información sobre su comportamiento de navegación y utilizarla para ofrecerle asesoramiento personalizado en forma de recomendaciones de productos y anuncios personalizados.
• Tus fotos . Tratamos todas las fotos que subes a nuestro sitio web como información personal, lo que significa que tratamos tus fotos como si fueran las nuestras. Puedes encontrar más información al respecto a continuación.
• Datos de la solicitud . Si quieres venir a trabajar con nosotros, almacenamos tu información para completar tu proceso de solicitud. Más información al respecto a continuación.
• Otra información . Información que usted proporciona al comunicarse con nosotros, escribir una reseña o participar en una encuesta de mercado o de clientes.

Su información personal se almacena únicamente para nuestro propio uso y nunca se comparte con terceros con fines comerciales sin su permiso.

Nuestro boletín informativo

Enviamos nuestros boletines informativos de forma periódica. Solo lo agregamos a nuestra lista de suscriptores con su permiso. Usamos el boletín informativo para ofrecerle noticias, consejos e información sobre nuestros productos y servicios. Para ello, usamos su dirección de correo electrónico y almacenamos esta información hasta que cancele su suscripción. Puede cancelar su suscripción al boletín informativo en cualquier momento. Cada boletín informativo incluye un enlace para cancelar la suscripción.

Cuando usted se pone en contacto con nosotros

Puede ponerse en contacto con nosotros para realizar cualquier pregunta o solicitud a través de la ventana de chat de nuestro sitio web, WhatsApp, Facebook, Twitter y, por supuesto, por correo electrónico. Utilizamos su dirección de correo electrónico, nombre y cualquier otra información que nos proporcione durante su contacto con nosotros para ponernos en contacto con usted. Lo hacemos con el fin de procesar su solicitud de contacto, debido al acuerdo que hemos celebrado o celebraremos con usted. Almacenamos esta información hasta que usted indique que desea que se elimine la información. Esto nos permite revisar la información la próxima vez que se comunique con nosotros. Las grabaciones de conversaciones telefónicas se eliminan automáticamente después de 3 meses, a menos que tengamos la obligación legal de almacenar una conversación durante un período más largo. Utilizamos estas grabaciones solo para mejorar nuestro servicio al cliente.

Su cuenta MySurprise

Cuando realiza su primer pedido con nosotros, creamos una cuenta para usted. Para ello, utilizamos la dirección de correo electrónico que utilizó para realizar su pedido. Recibirá un correo electrónico con una contraseña temporal que podrá cambiar por la contraseña que desee o podrá iniciar sesión con su cuenta de redes sociales. Por supuesto, también puede crear una cuenta sin realizar un pedido, para lo cual se requiere la siguiente información: su nombre, dirección de correo electrónico y la contraseña que elija.

Almacenamos su información durante un máximo de 3 meses una vez que se haya desactivado una cuenta. Almacenamos esta información para que no tenga que ingresarla cada vez que nos visita. La información se puede editar en cualquier momento en la cuenta.

Fotos

Casi todos nuestros regalos se pueden personalizar con una o más fotos. Tratamos tus fotos como información personal, lo que significa que las utilizamos únicamente para personalizar tu regalo y nunca las compartimos con terceros.

Sus fotografías se almacenan para poder crear su regalo. Para comprender mejor los intereses de nuestros clientes, analizamos el contenido de las fotografías con programas informáticos inteligentes. Para ello, solo lo hacemos con su permiso previo. La información que recopilamos se almacena únicamente para nuestro propio uso, con el fin de conocer mejor a nuestros clientes. Si carga una fotografía pero no realiza un pedido, su fotografía se eliminará automáticamente después de 30 días. Si desea que sus fotografías se eliminen antes, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Personalización

Los regalos que creamos son únicos y están hechos especialmente para usted. Esto se aplica a nuestro sitio web y también a los correos electrónicos y/o anuncios que recibe de nosotros. Creemos que es importante ofrecer el mejor asesoramiento posible sobre regalos en todos los sentidos posibles, por eso utilizamos la elaboración de perfiles. Esto significa que creamos un perfil de clientes y lo utilizamos para ofrecerles ofertas personalizadas y mostrarles anuncios personalizados. Lo hacemos con su permiso.

Trabajamos continuamente para mejorarnos a nosotros mismos y a nuestros regalos. Para ello, recopilamos información sobre su comportamiento de navegación, como las páginas y los regalos que visita, los enlaces en los que hace clic y los regalos que coloca en su cesta de la compra (y que puede que no acabe comprando). Estas estadísticas nos permiten mejorar nuestro sitio web y mostrar solo información relevante.

Para reconocerle como visitante de nuestro sitio web, utilizamos cookies (leer más). Si no desea ver nuestras recomendaciones y anuncios personalizados, puede desactivarlos en nuestra página de cookies.

Reclutamiento y selección de nuevo personal

Puede presentar su candidatura a un puesto de trabajo con nosotros. Si lo hace, recopilaremos su nombre y dirección, sexo, fecha y lugar de nacimiento, datos de contacto, CV, el contenido de su carta de motivación y cualquier otra información que nos facilite en relación, por ejemplo, con su motivación o indicación salarial. Procesamos esta información para gestionar su solicitud y, si decide trabajar con nosotros, para formalizar el contrato de trabajo.

Los datos de su solicitud se almacenan durante un máximo de 6 semanas después de que se cubra el puesto. Almacenamos estos datos para poder comunicarnos con usted en caso de que el puesto vuelva a estar libre después del período de prueba. Si no podemos ofrecerle un puesto, pero esperamos ofrecerle un puesto adecuado en un futuro próximo, podemos almacenar los datos de su solicitud durante un año más, con su permiso. Puede decidir que se elimine la información en cualquier momento enviándonos un correo electrónico.

Si viene a trabajar con nosotros, guardaremos los datos de su solicitud en su expediente personal. Este archivo se conservará durante el tiempo que sea necesario. Encontrará más información al respecto en nuestra declaración de privacidad interna para empleados.

Terceros

Sus datos personales se almacenan en una base de datos segura. Nuestro proveedor de alojamiento cuenta con los certificados necesarios para garantizar el almacenamiento seguro de su información, por lo que no tiene de qué preocuparse. En algunos casos, compartimos su información personal con los siguientes socios:

• Servicios de pago y proveedores de servicios;
• Agentes navieros y proveedores de servicios para conexiones con agentes navieros;
• Nuestra entidad de alojamiento que procesa y almacena su información;
• Servicios de marketing que utilizan cookies (consulte nuestra política de cookies).

Lo hacemos porque:

• Les hemos dado instrucciones para que procesen cierta información;
• es necesario para ejecutar el acuerdo con usted;
• usted ha dado su permiso para esto;
• Tenemos un interés legítimo en hacerlo.

Trabajamos únicamente con empresas que cumplen las leyes de privacidad europeas, ya sea que tengan su sede en Europa o no.

No compartimos su información personal con terceros, con excepción de las partes mencionadas anteriormente, a menos que estemos legalmente obligados a hacerlo (por ejemplo, si la policía lo exige si sospecha que se ha cometido un delito).

Seguridad

Consideramos que es importante que su información personal esté protegida de forma segura con nosotros. Toda la información que comparte con nosotros se almacena en nuestra base de datos mediante una conexión SSL segura. Esto significa que solo unos pocos tienen acceso a esta información. Aquellos que no tienen derecho a acceder a su información no pueden hacerlo. Prometemos utilizar la información solo de forma interna y nunca compartirla con terceros con fines comerciales o de otro tipo sin su permiso o requisito legal.

Cambios a esta declaración de privacidad

Si nuestra tienda web cambia, esto significa que tenemos que actualizar nuestra declaración de privacidad. Compruebe siempre la fecha que aparece a continuación y si hay nuevas versiones disponibles. Haremos todo lo posible para notificarle cualquier cambio.

Ver, editar y eliminar su información

Si tiene alguna pregunta o desea saber qué información tenemos sobre usted, siempre puede ponerse en contacto con nosotros. Usted es responsable de su propia información, lo que significa que tiene los siguientes derechos:

• Tienes derecho a ver la información personal que procesamos;
• Usted tiene derecho a corregir o completar la información personal que procesamos, si ésta es incorrecta o incompleta;
• Siempre puedes retirar tu permiso (desactivando el uso de cookies personales aquí, por ejemplo);
• Puede oponerse al tratamiento de sus datos personales, a la elaboración de perfiles y al marketing directo;
• Puede solicitar que eliminemos su información personal;
• Si es técnicamente posible, usted tiene derecho a que la información personal que procesamos se transfiera a usted o a un tercero;
• En algunos casos puedes solicitar que el procesamiento de tu información personal se limite (temporalmente), lo que significa que procesamos menos información tuya.

Si usted se comunica con nosotros, podemos pedirle que se identifique enviando una identificación válida, para asegurarnos de que usted es la persona a la que pertenece la información personal.

Haremos todo lo posible para atender su solicitud en un plazo de 30 días. Este plazo puede ampliarse si su solicitud es compleja. Si ampliamos este plazo, por supuesto, se lo notificaremos de inmediato.