Información de envío y entrega

En BoboGift, nos esforzamos por hacer llegar su pedido lo más rápido y asequible posible, ya sea que haya planificado con anticipación o necesite su producto lo antes posible. Como todos nuestros artículos se fabrican a pedido, los tiempos de producción y envío pueden variar según el volumen del pedido y el método de entrega elegido.

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

El tiempo total que tarda en recibir su pedido incluye dos componentes principales: el tiempo de producción y el tiempo de envío .

• Tiempo de producción : el tiempo que tarda en crearse y procesarse su pedido. Esto depende de nuestra cola de producción, que puede variar según el volumen del pedido.

• Tiempo de envío : el tiempo que tarda el paquete en llegar a su destino después de salir de nuestro almacén. Esto puede variar según el proveedor de envío y su ubicación.

Para obtener una estimación más precisa, utilice la calculadora de envío en su carrito de compras.

Desde dónde enviamos

En BoboGift.com , operamos desde dos ubicaciones clave para brindar un servicio eficiente a los clientes de EE. UU . y Canadá . Según su ubicación, su pedido se enviará desde nuestro almacén ubicado en EE. UU. o Canadá .

• Pedidos de EE. UU .: Enviamos desde Sweet Grass, MT, utilizando proveedores de envío confiables como USPS, UPS y FedEx para garantizar una entrega rápida y confiable.

• Pedidos de Canadá : Para los clientes en Canadá, los pedidos se envían desde Calgary, AB a través de Canada Post, Chitchat o Uniuni... según el destino y el método de envío seleccionado.

Nuestro objetivo es ofrecer las opciones de envío más eficientes y rentables desde ambas ubicaciones para garantizar que sus obsequios personalizados lleguen rápidamente y en perfectas condiciones.

Opciones de velocidad de envío para EE. UU. y Canadá

Ofrecemos diferentes velocidades de envío según su ubicación y los artículos en su carrito:

• Envío estándar : 2-6 días hábiles
• Envío prioritario : 4-6 días hábiles
• Envío exprés : 3-4 días hábiles

Nota : Para las direcciones de Canadá, el tiempo de entrega puede demorar más debido al sistema de envío de Canadá. Todos los tiempos de entrega incluyen los tiempos de producción y envío. Los pedidos realizados después de las 4:00 p. m., hora del este de EE. UU., se procesarán el siguiente día hábil.

Envíos a pedidos internacionales

• Dependiendo del producto y país, el envío internacional puede tardar entre 2-5 semanas (días hábiles).

No dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente si tiene alguna pregunta o inquietud específica sobre el envío a EE. UU. o destinos internacionales.

Recogida en tienda local

Si vives cerca de una de nuestras tiendas locales, puedes elegir la opción de “recogida” en el momento de realizar el pago. Este servicio es gratuito y puedes recoger tu pedido directamente en la tienda.

Seguimiento de pedidos

Una vez que se envíe tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con un enlace de seguimiento para seguir tu paquete. Espera entre 1 y 3 días para que el transportista escanee tu paquete en su sistema.

Si inicialmente no ves información de seguimiento, no te preocupes, solo significa que el transportista aún no ha actualizado su sistema. Si el estado de seguimiento no se ha actualizado o si el paquete no ha llegado en la fecha de entrega prevista, comunícate con nosotros y te ayudaremos a resolver el problema.

Notas de envío importantes

• Dirección incorrecta : verifique nuevamente su dirección de envío antes de completar su pedido. No nos hacemos responsables si su paquete se entrega en una dirección incorrecta. Además, si solicita al transportista que redirija o reenvíe el paquete después de que salga de nuestro almacén, no nos hacemos responsables de ningún producto perdido, robado o dañado.

• Retrasos inesperados : En ocasiones, la entrega puede sufrir retrasos debido a problemas imprevistos con los proveedores o los transportistas. Nos disculpamos sinceramente por cualquier inconveniente que esto pueda causar y haremos todo lo posible para resolver cualquier problema lo antes posible.

• Envío durante vacaciones : durante temporadas altas o días festivos (como Navidad , Acción de Gracias o feriados nacionales en Canadá y EE. UU .), los tiempos de envío pueden ser más largos de lo habitual.

• Pedidos internacionales : tenga en cuenta que los pedidos internacionales pueden generar aranceles o impuestos aduaneros adicionales, que están fuera de nuestro control. Le recomendamos que conozca las regulaciones aduaneras locales, ya que estas tarifas pueden retrasar la entrega o generar cargos adicionales.

• Productos hechos a pedido : dado que todos nuestros productos se fabrican a pedido, es posible que haya casos en los que los artículos se envíen por separado una vez que estén terminados. Cubriremos los costos de envío adicionales para garantizar que reciba sus productos lo antes posible.

¡Estamos aquí para ayudar!

Si tienes alguna pregunta o inquietud con respecto a tu pedido, envío o entrega, nuestro equipo de Atención al Cliente está siempre listo para ayudarte. ¡No dudes en comunicarte con nosotros para obtener más ayuda!